Отзывы о компании Satfox

‼️Категорично не рекомендую цей магазин. Купив пульт Radiomaster Boxer. В описі товару на сайті вказано: "підходять два літій-іонні елементи 3,7 В 18650". На 6-й день пристрій перестав вмикатися з повністю зарядженими акумуляторами цього типу.
Магазин відмовився робити повернення коштів, аргументуючи тим, що у їхньому сервісі пульт увімкнувся з їхніми власними батареями. ‼️Тобто пристрій має прихований дефект або вибірковість до елементів живлення, про що в описі товару замовчується.
Замість вирішення проблеми клієнта, менеджер просто скопіював у чат шаблонні фрази з нейромережі разом із сервісними командами та відправив спірний товар назад. Сервіс жахливий, опис товару неповний, назустріч покупцеві не йдуть
❌П.С:
1️⃣При відправці продавець навіть не напрягається покласти пульт у коробку нової пошти. Просто целафанкою обмотав і відправив. Коробка при цьому прим'ялася. До чого він в результаті докопається обов'язково.
2️⃣ Продавець максимально затягує час, щоб зробити назло та зробити так щобб гарантійний час сплив і ви потім не змогли нічого пред'явити магазину. Посилку з пультом він отримав півтора тижні тому. Перевірка відбувається 15 хв від сили. Відповідь по перевірці він надав лише два дні тому.
3️⃣ Обрав магазин на промі з високим рейтингом для того щоб купити таку дорогу річ. Щоб в разі чого не виникало ніяких проблем із продавцем. Це не спрацювало в моєму випадку.
Такі дорогі речі на промі я купую в перший і останній раз.
4️⃣ При перевірці пульта продавець зняв захисний елемент зі стіків і нормально так приклався ними коли поклав пульт стіками до столу. Що звичайно може їх пошкодити. І саме страшне, що продавець це навіть не вважає це чимось ненормальним🤦
Коротше кажучи не надійтесь на те що він буде обережно поводитися з вашим товаром.

• Комментарий продавца24.06.2026

  Євгенію, дякуємо за відгук.
  Основна причина нашої незгоди полягає в тому, що ви були впевнені у несправності пульта та вимагали повернення коштів ще до проведення технічної перевірки.
  До перевірки ви не надали жодного технічного підтвердження заявленої несправності: відеофіксації проблеми, інформації про використані акумулятори або результатів їх перевірки. Попри це у чаті було надіслано понад 30 повідомлень із наполяганням на поверненні коштів.
  Після отримання товару продавцем було організовано перевірку з відеофіксацією процесу розпакування та тестування. Заявлена у зверненні несправність ("пульт не вмикається, індикатори блимають, але екран не реагує") під час перевірки не підтвердилася. Пульт багаторазово вмикався, вимикався та працював у штатному режимі.
  За результатами перевірки покупцю були надані відеозапис та акт перевірки. Після завершення перевірки товар було повернуто покупцю.
  Твердження про "прихований дефект", "невідповідність опису" та "вибірковість до елементів живлення" є особистими висновками покупця, оскільки заявлена несправність під час технічної перевірки підтвердження не знайшла.
  Щодо упаковки: пульт було відправлено у заводській коробці виробника, стан якої був погоджений із покупцем ще до оформлення замовлення.
  Ми поважаємо право покупця на власну оцінку ситуації, однак у своїй роботі спираємося на результати технічної перевірки та встановлені факти.

• Євгеній25.06.2026

  Пульт не працює. Відео я ніякі надавати не повинен. Офіційного акту перевірки з підписом не було надано. Продавець надав просто роздруківку, яку сам накидав за допомогою нейромережі. В сервісному центрі пульт не оглядався, бо сервісного центру компанії Радіомастер в Україні не існує. Пульт не вмикається, мене не цікавить через що виникла ця проблема, через батарейки чи через щось інше, адже специфічних умов використання в описі до товару не було вказано. Про узгодження стану коробки взагалі повна брехня🤦 Плюс до всього продавець при перевірці пульта зняв захисну накладку для стіків і приклався ними нормально об стіл. Також після повернення пульта було зафіксовано мною потертість одного із гвинтів, що може свідчити про те, що продавець розбирав пульт.